物业再次冲上热搜,到底是物业干啥啥不行还是业主搞事情?

2020年09月16日 来源:https://mp.weixin.qq.com/s/4_tj5geH8HwzvfAm8t
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最近,物业与业主之间的那些事又被刷屏。


事情的缘由是宁波镇海中梁首府的业主搞了一面锦旗赠给“万科中国好物业”,上书十个大字“干啥啥不行,收钱第一名”,字里行间极尽对万科物业的讽刺。



这张图在社交网络上大肆传播,也激起了大家对于物业和业主之间关系的讨论。

 

为什么整一个这样的锦旗送给万科物业呢?万科物业也出来解释了:之所以收到几名业主的“嘲讽锦旗”,是因为递交锦旗业主对车位租赁费的诉求与项目定价、项目的政府备案价相差较大。

 

当然,万科物业也不甘示弱,事后,万科物业发布公告,洋洋洒洒讲了一通,主旨只有一个:既然你说我不行,那我退出还不行吗?

 

万科物业地回应一出,让整个事件的讨论进一步升级,有人支持物业、认为业主无理取闹、搞事第一名;也有人支持业主,认为物业不作为。

 

而当事的业主和物业双方在一顿操作过后,才开始进一步沟通和处理这一系列的矛盾。

 


除了万科物业这件事,近期,业主与物业产生矛盾的相关新闻也不少。许多地方的业主纷纷行动,争相给自己家的物业送锦旗,“干啥啥不行,收钱第一名”的锦旗仿佛成为物业门口的标配。

 

江苏泰州中铁溪源小区的业主,因为对物业不满,有业主直接制作了“干啥啥不行,收钱第一名”的“锦旗”,讽刺物业不作为。



该小区业主不满的原因在于业主认为小区的绿化、电梯、电动车充电和车位都存在问题的情况下,物业却不管不顾不作为。愤怒之下才把这面锦旗送给了物业。


无独有偶,在四川巴中云影香山小区的物业公司门口的墙上,也高高挂起了“干啥啥不行,收钱第一名”的锦旗。



而河南郑州某小区的业主反对物业的形式就更丰富了,为小区物业送“锦旗”之余,还敲锣打鼓上街游行。


锦旗上的内容也很丰富:既有对物业唯利是图的指责:“为业主服务漫不经心,拿蝇头小利奋不顾身。”也有对物业粗暴处理的不满:“小区物业真牛逼,欺压打人占第一”,而在展示锦旗的过程中现场甚至还出现锦旗被抢的荒唐场面。



不仅普通老百姓,明星艺人也吐槽物业,此前,歌手李荣浩就在微博上吐槽物业公司收费积极不办事还处处为难住户,引起了大量网民的共鸣。



不难看出,现当下物业与业主之间的矛盾十分尖锐。



不过以上这一系列送锦旗的“行为艺术”和吐槽,虽然表达了不满,引起了舆论的讨伐,但客观地说,对解决事情似乎没有多大的帮助。


因为很多时候,这些事件的焦点都放在了业主吐槽物业公司的形式上了,而忽略了引起双方矛盾的问题,也很难去解决问题和反思问题背后的根源。


对于物业公司而言,很多时候他们的工作特点就是:好事不出门、坏事传千里。一个物业即便做了十个优质的服务,但只要有一个做得不那么令人满意或者是只让一部分人不满意,它可能就会受到舆论的讨伐。


一个小区,几百甚至上千、上万的业主,本身的利益诉求就千差万别,即便多数业主认可的服务,也会有少数人因为个人的利益而不满。想要平衡这些利益诉求确实不是一件容易的事。


从业主的角度来说,他们也有理由不满,因为现实中确实也有很多物业的管理和服务做的一塌糊涂。对于业主来说,交了物业费就享受相应的服务是理所应当,物业做的烂那自然会让业主感到利益受损。谁都不会就此甘心让自己吃亏。矛盾产生就不可避免。


对于双方来说,一定程度的换位思考是必要的,业主需要给予物业更多理解,而物业也应该更有责任感。不过,也不能为了维持双方的关系就毫无原则,这才能最大程度地维护双方的利益。


总结一句话:物业很重要,不管是自住还是影响后期房屋升值,与其发泄心中不悦,不如好好坐下来谈事情,毕竟发泄不是目的,解决问题才是。

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